強み①
課題解決はお客様の立場、視点に立って考えるところから
私たちの仕事は、まずお客様に信頼していただくことが第一歩です。
消費を取り巻く環境は変化を続け、インターネット通販での取引が主流となった昨今ですが、私たちは、電話やメールによるきめ細やかなフォローはもちろん、お客様のもとへ訪問して直接向き合いながらお話することも大切にしています。
お客様と話し、お客様を知る、そしてお客様の視点に立って考えることで、初めて正確に問題を把握し、解決への糸口を見つけることが出来るのです。
電話やメール、ビデオ会議システムを用いた商談等、ネット越しの見えないお客様とのお取引でも、この方針は変わりません。
むしろ、直接お会いできないからこそ、より丁寧な応対ができるように心がけています。
お客様とのコミュニケーションを大切にし
「お客様を中心において考え行動する」
この基本方針こそが、93％という高いリピート率に繋がっていると自負しています。
強み②
独自の企画開発により塁計260万冊を売り上げる高い商品力
弊社の商品企画の原動力は、お客様の声です。
お客様自身のご要望はもちろん、お客様がその先にいるクライアント様から取得された、商品に対するご意見なども多く寄せられており、すべてのヒアリングデータを精査しながら、新商品の開発を行っています。
たとえば、弊社の人気商品「卓上メモれ～るカレンダー」は、「メモ書きのできるしっかりとした卓上カレンダーを少しでも安く購入したい」というお客様の声をもとに生まれました。
さらに、お客様の先にある消費者の声を商品に反映し続けることで、実用的な商品を生み出しています。
こうした「高い商品力」を持つアイテムを企画・開発できることは、弊社の最大の強みであり、また誇りでもあります。
もちろん既存商品の改善にも力を入れており、より多くのお客様に喜んでいただける商品を提供できるよう、日々努力を重ねています。
強み③
半世紀以上の歴史ゆるぎない信頼と実績
お客さまのお陰で私たちは半世紀以上の歴史を刻むことができました。弊社は印刷業務だけではなく、企業様や店舗様の販促・ブランディングをお手伝いするための各種販促グッズ商品の企画・販売においても実績を重ねて参りました。
企画から制作まですべての工程を社内で行うことで得たノウハウは、様々なケースに柔軟に向き合うことを可能にし、お客様を速やかな課題解決へ導きます。
このように私たちが積み重ねてきた信頼と実績は、様々な場所で評価いただくこととなり、現在、特別な医療機関や医療専門学校で使用される救命救急用の「トリアージ・タッグ」の印刷にも携わっています。
販売先としては多くの医療機関・教育機関・消防・公共機関とのお取引を頂いており、お客様からの信頼にお応えする努力を積み重ねていくことが、よりクオリティの高い仕事を実現していくための私たちの活力となっています。
Creation of Print Communications
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